1、确认稿件
收到稿件后，客户部工作人员即与客户确认所需翻译的文档，以及译入语语种、工作量、资料类型、特点、用途，以及交稿时间和交稿方式等详细要求。

2、及时与客户沟通
确认合作关系之后，建立本项目服务期的联系人，以确保及时与客户沟通，为客户提供高质量、高效率的翻译服务。

3、项目分析/成立项目小组
召开由语种业务负责人和译员骨干参加的分析会，根据稿件的专业特性和难易程度项目具体情况，确定由多年丰富笔译经验的该领域的主译人员、译审，审计部人员，以及辅助人员组成的项目小组，任命项目经理，明确项目小组的工作任务，制订项目进度表，明确分工，正式开展翻译工作。

4、建立项目资料库、术语库
由译审牵头，主译人员、项目经理和审校部参加，通过通读稿件，建立项目资料库和术语库。此举旨在保证译入语用语的准确性和一致性。

5、三部门联动，实时跟踪翻译进程
对 大中型项目，实行译审、审校部和项目经理联动机制，实时跟踪翻译项目的进程。译审自项目开始运行以来，就将大中型项目翻译团队所涉专业技术性内容、术语的 准确性，以及语言的规范性和整体风格纳入日常工作，实时督导，掌握方向；审校部、项目经理经理与主译人员每日沟通、协调，落实译审意见和项目进度。实行译 审、审校部和项目经理联动机制，保证稿件自开始“打地基”时，就把底子“坐正”。

6、译稿初审
翻译稿件完成后，由审校部人员进行初步审校。完成初审后，由计算机部人员进行排版后再由客户部职员进行一审。

7、译稿复审
一审修改意见交主译人员再审改。对有排版/本地化/国际化的翻译项目，审校部同时提前安排计算机部技术人员对下一环节进行准备工作。

8、译稿定稿
主译人员再审改译稿后，计算机人员将修改内容录入，排版后，将译稿同时交译审和项目经理审订。审订意见交审校部修订，最终出定稿。

9、交稿
客服部通知客户。按照客户要求的方式，公司将完成稿件交付客户，之后采取保密措施。告知客户后续工作的联系人姓名及电话。

10、译校部将针对客户项目进行后期跟踪，并将反馈信息记录到数据库中，为以后提供更优质的翻译服务做准备。